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約束

こんにちは、奥田です。

 

今週は少し涼しいですね〜皆さん体調崩さないように気をつけて下さい!

今日は「約束」について書いてみたいと思います。

 

最近は僕は「約束」に関して次のような話を読みました。

https://www.1101.com/darling_column/2009-04-20.html

 

約束三原則 というような話が書いてあります。

たくさん約束をして、それを守りましょう、守れなかった時はきちんと謝りましょう。

・・かんたんに言うとこのような感じでしょうか?

 

これを読んで僕は、仕事におけるコミュニケーションって「約束」がベースなのでは?と思いました。

(仕事以外のコミュニケーションもそうかもしれないですね)

 

仕事が上手くいかない時は「約束」がきちんと出来ていなかったのだと思います。

 

例えば、お客様からお叱りの言葉をもらうということは、

会社としてお客様との約束を守れていない or 約束がきちんと出来ていないということです。

 

同様に、設定した目標が達成出来ていない、知らないうちにルールが変わっている

・・なども、皆さんと会社がきちんと約束できていない or 約束を守れていないってことですね。

 

皆さんにとってはわかりにくい事が多いのも事実ですが、

これから、もっと皆さんとたくさん約束をしていければと思っています。

 

そして守れなかった時はちゃんと謝りたいと思いますので、そんな時は言ってください。